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技术支持

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联系支持团队 Contact support

无法登录也能发邮件求助。请描述遇到的问题，我们会通过邮件回复。No sign-in required. Email us with your question; our team will reply by email.

无法登录，或一直停留在加载页面？

先确认网络可用，并将 VmTalk 更新至 App Store 的最新版本。可切换 Wi-Fi / 蜂窝网络后重试；忘记密码时，使用登录页的邮箱验证码登录或找回密码。

仍无法进入？直接给上方邮箱发送设备型号、iOS 版本、出错时间和截图，无需先登录。

收不到验证码或消息通知？

验证码请检查邮箱拼写、垃圾邮件文件夹，并避免连续重复发送。消息通知请检查 iOS「设置 → 通知 → VmTalk」是否允许通知，以及专注模式是否限制提醒。不要把验证码交给任何人。

通话没有声音，或蓝牙设备无法使用？

检查系统是否已允许 VmTalk 使用麦克风；视频通话还需相机权限。在通话页面选择音频设备，并确认耳机已与手机连接。若仍有问题，请附上耳机型号、网络类型和通话发生时间。

如何报告不当内容或申请账户协助？

可使用 App 中相应内容的举报入口，或邮件联系支持团队，并附上内容链接及问题说明。账户访问、隐私或删除请求也可通过邮件提出；涉及账户资料时，我们需要先核实账户归属。

Include your device, iOS and app versions, the time of the issue, steps to reproduce, and a screenshot if helpful.

请勿发送密码、邮箱验证码或私钥。Never send passwords, verification codes or private keys.

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